買う気になるホームページ005

前回お話した秘訣は、実際に購入したユーザーの満足度を上げることでした。

満足度をあげることを具体的に書いていきたいと思います。

支払方法が先払いでしたら私は、基本的に用心して買わないと思います。
もちろん他のホームページ（サイト）でも、近所のリアル店舗でも、取扱が無ければその限りではありません。

他で取扱があれば基本的に以下の支払方法を記述順に選びます。
１．クレジットカード
２．代引き
３．銀行振込（後払い）
です。

ただしクレジットカード払いでも運送会社提供で荷物受領時の支払いしか出来ない場合は、2回目以降その会社から購入しようとは、思いません。
何故なら荷物は、その場合、注文者本人が支払いの為に直接受領する必要がでてきます。
もし家族に頼む場合は、現金での代引きになりますが、安くないカード決済手数料をカード決済でもないのに支払わなければなりません。

販売先に交渉してカード決済をしなかった証明が出来れば、カード決済手数料を返金してもらえますが、返金のための送金手数料などで厄介な交渉事が待ち構えています。

一度経験すると余り利用したくなくなるのは当然です。

顧客のためを思って導入した決済方法が顧客離れを起こす原因になるとすればこんな意味の無いことは、避けたほうがいいのは当然です。

実際に顧客になって利用しなければ、このような事実を知ることは、出来ませんでした。

皆さんもぜひネットショップで販売する前にネットショップで購入経験をつまれるか、ネットショップ購入経験豊富な方の話を聞くなりしてみてください。きっと新たな視点が出来ると思います。

つまり......
売れるホームページの秘訣のひとつは、支払方法を多彩に用意すること、ネットショップ購入経験者の声を聞くことです。

続く......